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    用户服务


    用户服务部

              川建SCM秉承“一切为客户着想”的服务理念,以客户需求为中心,不断完善服务体系建设和服务平台优化,致力于管理理念先进、服务流程标准、技术能力专业上不断创新和提高,实现为客户提供更快捷、更高效、更实惠的服务目标。

    服务理念

    以客户需求为中心,一切为用户着想,真心为客户考虑。

    服务目标

    更快捷、更高效、更实惠。

    服务内容

    安拆调试指导、人员技术培训、现场维修保养、技术咨询与支持

    服务承诺

    400服务专线24小时畅通,接到客户需求后2小时内做出实质性响应,并在1天内将故障问题全处理。
           故障未处理完毕,服务人员不能离开现场,离开现场需客户许可。

    服务网点

    为提高服务及时性,同时最大限度满足客户对不同服务的需求,川建SCM不断完善服务网点布局和服务模式的创新,形成成都总部、营销点和服务代理商等多层级服务保障体系。

     

    1、成都总部

    川建SCM在成都总部设有专门的服务机构,主要提供技术咨询与支持、疑难故障分析与排除、配件供应和技术培训等。

    2、营销点

    川建SCM在全国主要城市,如北京、武汉、深圳、南京、厦门、西安、昆明和乌鲁木齐等区域营销中心设置有服务保障站,主要提供现场指导、现场维修、设备保养和培训等服务。

    3、服务代理商

    川建SCM在陕西、云南、新疆和福建等地建立有服务代理机构,主要提供设备安装调试、设备维修保养等。

    4、全国统一24小时服务热线:

    400-969-1233

    配件供应:按1#键;   售后服务:按2#键;

    技术咨询:按3#键;    投诉建议:按0#键; 


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